உங்கள் சேல்ஸ்மேன்கள் சேல்ஸ் ஆப்பை உண்மையில் பயன்படுத்த வைப்பது எப்படி

சாப்ட்வேரை வாங்குவது முதலாளி. அது வேலை செய்யுமா என்பதை முடிவு செய்வது சேல்ஸ்மேன். அவர் மறுப்பதில்லை. “சிக்னல் இல்லை” என்று நோட்டில் எழுதுகிறார், பில்களைப் பிறகு போடுகிறார், அல்லது போடுவதே இல்லை. ஆறு வாரம் கழித்து “இந்த ஆப் நம்ம தொழிலுக்குச் சரிவரலை” என்று எல்லோரும் ஒப்புக்கொள்கிறார்கள்.

இது பெரும்பாலும் சோம்பல் அல்ல. டிரைவர் சீட்டிலிருந்து பார்த்தால், புதிய ஆப் என்பது கூடுதல் வேலை, பழி சுமத்த இன்னொரு வழி, தன்மேல் திருப்பிய ஒரு கேமரா. அங்கிருந்து பார்க்கும் பார்வையைச் சரி செய்தால், எதிர்ப்பின் பெரும்பகுதி போய்விடும்.

வேனிலிருந்து பாருங்கள்

ஆப் வரும்போது ஒரு சேல்ஸ்மேன் மனதுக்குள் கவலைப்படுவது:

• நாள் முழுதும் கண்காணிக்கப்பட்டு, ஒவ்வொரு நிறுத்தத்துக்கும் கேள்வி கேட்கப்படுவது.
• ஆப் காட்டும் ஒவ்வொரு குறைவுக்கும் தான் பழி சுமப்பது.
• வருடக்கணக்காகத் தெரிந்த கடைக்காரர் முன் மெதுவாக, தடுமாற்றமாகத் தெரிவது.
• நல்ல கடைக்கு ஒரு சின்னத் தள்ளுபடி போன்ற, இப்போதிருக்கும் சிறு சுதந்திரங்களை இழப்பது.

அவருக்கு நோட்டு நன்றாகவே வேலை செய்கிறது. புதிய வழி தனக்கு தெளிவாக நல்லது என்று தெரியாத வரை மனிதர்கள் பழகியதையே பிடித்துக்கொள்கிறார்கள்; “முதலாளிக்கு ரிப்போர்ட் கிடைக்கும்” என்பது அவருக்கு நன்மை அல்ல.

1. கண்காணிப்பாக அல்ல, பாதுகாப்பாகச் சொல்லுங்கள்

அதே அளவு லாபத்தைவிட, வரக்கூடிய இழப்புக்கு மனிதர்கள் வலுவாக எதிர்வினையாற்றுகிறார்கள். நீங்கள் படிக்கும் எந்த ரிப்போர்ட்டையும்விட, ₹2,000-க்கு இனி ஒருபோதும் பழி சுமக்க வேண்டாம் என்பதைத்தான் சேல்ஸ்மேன் அதிகம் மதிக்கிறார். அதனால் அதிலிருந்தே தொடங்குங்கள்:

“‘உங்க ஆள்கிட்ட பணம் கொடுத்துட்டேன்’னு கடை சொன்னா, ஆப் பில்லையும் பணத்தையும் காட்டும். நீங்க ஒப்படைச்ச பணத்துக்கு யாரும் உங்களைக் குறை சொல்ல முடியாது.”

லொகேஷன் டிராக்கிங் பயன்படுத்தினால், முதல் நாளே வெளிப்படையாகச் சொல்லுங்கள், எப்போது ஆன் என்றும் சொல்லுங்கள்: வேலை நேரத்தில், அவருடைய மாலை நேரத்தில் அல்ல. சேல்ஸ்மேன்கள் எப்படியும் கண்டுபிடிப்பார்கள். பிறகு கண்டுபிடிக்கும் டிராக்கர் நம்பிக்கையை அழிக்கும்; முன்பே விளக்கிய டிராக்கர் வேலையின் சாதாரணப் பகுதியாகிவிடும்.

2. ஒருவரிடம் தொடங்குங்கள், மதிக்கப்படுபவரைத் தேர்ந்தெடுங்கள்

திங்கட்கிழமை எல்லோருக்கும் ஒரே நேரத்தில் கொடுக்காதீர்கள். ஒருவரிடம் தொடங்குங்கள்; மற்றவர்கள் சொல்வதைக் கேட்கும் மூத்த சேல்ஸ்மேனைத் தேர்ந்தெடுங்கள், நல்ல போன் வைத்திருக்கும் இளையவரை அல்ல. இளையவர் பயன்படுத்தினால் மற்றவர்களுக்கு அது பசங்களின் கேஜெட். மூத்தவர் பயன்படுத்தினால் அது “இங்க இப்படித்தான்”. மனிதர்கள் தாங்கள் மதிப்பவர்களைப் பின்பற்றுகிறார்கள்.

பிரச்சனைகளைக் கண்டுபிடிக்கச் சொல்லுங்கள், கண்டதைச் சரி செய்து, செய்ததை அவரிடம் சொல்லுங்கள். தாங்கள் கட்ட உதவியதை மனிதர்கள் மதிக்கிறார்கள். மூன்றாவது வாரத்தில் மற்றவர்களிடம் அவரே ஆப்புக்காகப் பேசுவார், அவருடைய வார்த்தை உங்களுடையதைவிட எடை அதிகம்.

3. ஆப்பை எளிதான வழியாக்குங்கள்

அவருடைய முதல் நாளுக்கு முன்பே கடைகள், பொருட்கள், விலைகள், ஒவ்வொரு நாளின் ரூட் எல்லாவற்றையும் சாப்ட்வேரில் போடுங்கள். கடையை டைப் செய்ய வேண்டியதால் முதல் பில் ஐந்து நிமிடம் ஆனால், நோட்டு ஜெயித்துவிட்டது. முதல் பில் ஒரு நிமிடத்துக்குள், கவுன்ட்டரில், கடைக்காரர் பார்த்துக்கொண்டிருக்கும்போதே முடிய வேண்டும்.

4. குறித்த தேதியில் நோட்டுக்கு ஓய்வு

இரண்டையும் எப்போதும் நடத்தினால் இரட்டை வேலை; இரட்டை வேலை எப்போதும் பழக்கத்திடம் தோற்கும். இரண்டு வாரம் முன்பே ஒரு தேதியை அறிவியுங்கள்: “1-ஆம் தேதியிலிருந்து போனில் இல்லாத பில் பில்லே இல்லை.” முக்கியமான ஒன்றோடு அதை இணையுங்கள்: விற்பனை இலக்கும் ஊக்கத்தொகையும் ஆப்பில் உள்ள பில்களிலிருந்து மட்டுமே கணக்கிடப்படும். இரண்டு வாரம் முன்பே தெரிந்த கெடு நியாயமாகத் தெரியும்; திடீர் கெடு தண்டனையாகத் தெரியும்.

5. முதல் மாத எண்களை ஆயுதமாக்காதீர்கள்

நோட்டு மறைத்ததை ஆப் காட்டும்: குறைவான வேன், விடுபட்ட கடை, அனுமதிக்கப்படாத தள்ளுபடி. முதல் கண்டுபிடிப்புக்கே யாராவது திட்டு வாங்கினால், ஒவ்வொரு சேல்ஸ்மேனும் ஒரே பாடம் கற்பார்: விஷயங்களை ஆப்புக்கு வெளியே வைப்பது. முதல் மாத வித்தியாசங்களை நடைமுறைப் பிரச்சனைகளாகப் பார்த்துச் சரி செய்யுங்கள்; அதன் பிறகுதான் எண்களுக்குப் பொறுப்பு கேளுங்கள். வேனின் நாளை முடிப்பது எப்படி என்பதில் உள்ள மாலை எண்ணிக்கை தொடங்க நியாயமான வழி.

6. முதல் முறை ஒருவரைக் காப்பாற்றியதைக் கொண்டாடுங்கள்

ஆப் முதல் முறை ஒரு வாக்குவாதத்தைச் சேல்ஸ்மேனுக்குச் சாதகமாகத் தீர்க்கும்போது (பணம் கொடுத்ததாகச் சத்தியம் செய்த கடை, அலகுக் குழப்பமாக மாறிய குறைவு), முழுக் குழுவிடமும் சொல்லுங்கள். ஆப் அவர்களில் ஒருவரைக் காப்பாற்றிய ஒரு உண்மைக் கதை, எந்தப் பயிற்சியையும்விட அதிகம் செய்யும்.

நான்கு வாரத் திட்டம்

• வாரம் 1: கடைகள், பொருட்கள், விலைகள், ரூட்டுகளை அமையுங்கள். ஒரு சேல்ஸ்மேன் தொடங்குகிறார்.
• வாரம் 2: அவர் கண்டதைச் சரி செய்யுங்கள். முதலாமவர் பயிற்சி கொடுக்க இரண்டாமவர் சேர்கிறார்.
• வாரம் 3: எல்லோரும் ஆப்பில். நோட்டு இன்னும் அனுமதி; அது நிற்கும் தேதி அறிவிக்கப்படுகிறது.
• வாரம் 4: நோட்டுக்கு ஓய்வு. ஒவ்வொரு வேனும் ஒவ்வொரு மாலையும் ஆப்பின் எண்களிலிருந்து முடிக்கப்படுகிறது.

Mulberry Sales இதில் எப்படிப் பொருந்துகிறது

சேல்ஸ்மேனின் ஆப் Android 6 அல்லது அதற்குப் புதியதில் இயங்குகிறது; iPhone ஆப் இன்னும் இல்லை. அதன் திரைகள் ஆங்கிலத்தில் உள்ளன, தமிழில் இன்னும் இல்லை. சிக்னல் இல்லாத இடத்திலும் பில் போடலாம்; கொடுத்தது, மீதி இரண்டையும் காட்டி பில்லை WhatsApp-ல் கடைக்கு அனுப்பலாம். இதுதான் முதல் பகுதியில் சொன்ன “யாரும் குறை சொல்ல முடியாது” என்பதற்கான சான்று. லைவ் மேப் கிளாக்-இன் செய்த சேல்ஸ்மேன்களை மட்டும், அவர்களின் கடைசி இருப்பிடத்தை மட்டும் காட்டுகிறது; நாள் முழுதின் பயணத்தை அல்ல (Growth திட்டம் முதல்). வாரம் 1-ல் சொன்னது போலவே முதலில் ஒரு வேனில் பயன்படுத்திப் பார்க்கலாம். வேறு ஆப் அல்லது காகிதத்திலிருந்து வருகிறீர்கள் என்றால், வேறு சாப்ட்வேரிலிருந்து மாறுதல் பாருங்கள், அல்லது வேன் சேல்ஸ் ஆப்புக்கு ஏழு சோதனைகள் படியுங்கள்.